to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve İptal Sorunu
Ankara Çankaya’da TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık beş gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az on kere aradım; her seferinde yardımcı olacaklarını söyleyip aynı cümleleri tekrarladılar, fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ evimde internet yok.
Yaşadığım sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, buna rağmen çözüm için somut bir adım atılmadığını düşünüyorum. İnternet hizmeti alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise “Sistemimiz kapalı, iptal yapamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve cayma işlemini de gerçekleştiremedim.
Altyapı problemleri nedeniyle günlerdir hizmet alamadığım bu aboneliğin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, cezasız olarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Herkese aynı işi yapıyorlar işlemle sonuçlarını geciktirerek haksız kazan sağlıyorlar üstelik devletin desteği ile yazıklar olsun