to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
Türk Telekom ev interneti abonesiyken verim alamadığım için yaklaşık 2 ay önce Kablo Net 75 Mbps ev internetine geçiş yaptım. Ancak aboneliğim başladığı günden beri internette durup dururken kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. İnternet ışığı bazen tamamen sönüyor, bazen de kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen gidiyor.
Her sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini arıyorum, cep telefonu numaram üzerinden kayda bakıyorlar fakat genelde müdahale en erken bir gün sonra oluyor. Bu süre boyunca evde internetsiz beklemek zorunda kalıyorum. Son bir ay içerisinde bile hatırladığım kadarıyla en az iki kez tam gün kesinti yaşadım. Bugün de sabah saatlerinden beri internetim yok ve yine gelen giden, net bir dönüş yapan olmadı, ne zaman çözüleceği de söylenmiyor.
Faturayı eksiksiz ve tam şekilde alırken aynı düzeni hizmette göremiyorum. Sürekli kopmalar ve uzun süren kesintiler yüzünden artık bu abonelikten tamamen soğudum ve pişman oldum. Bu nedenle, yaşadığım süreklilik arz eden bağlantı problemleri ve hizmet alamamam sebebiyle Kablo Net aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ceza yansıtılmadan sözleşme feshi ile iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
3 gün oldu. Hangi ekipleri çağırdınız? Yurt dışından mı gelecekler?
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
