to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modemde Kırmızı Işık Ve Kesintili İnternet, 24 Defa Aramaya Rağmen Çözüm Yok
Kablo Net 50 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gün önce modemimde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internet sürekli kesilir hale geldi. Son 2 gündür ise tamamen internetim yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 24 kez aradım. Görüşmelerde sadece teknik ekibi yönlendirdiklerini söylemekle yetindiler. Türk Telekom ekibi bir kez geldi, sorunun binadaki hatta değil modemde olduğunu, bu durumu Kablo Net müşteri temsilcisine iletmem gerektiğini belirtti. Buna rağmen 3 gündür ne arayan oldu ne de gelen, sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.
Hem 15 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşamama hem de son 2 gündür tamamen internetsiz kalmama rağmen, kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum. Arızamın acilen giderilmesini, modem veya altyapı kaynaklı her ne sorun varsa kalıcı olarak çözülmesini ve interneti kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Peki kullanmadığım internetin ücretini talep edecek misiniz
Hala iletişime geçen yok
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
