to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’in Evde Net kampanyası kapsamında DSL 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. İstanbul Üsküdar Yavuztürk Mahallesi’indeki adresimde 31 Aralık akşamından bu yana internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Son bir aydır internet ya hiç olmuyor ya da gün içinde sürekli ve uzun süreli kopmalar yaşanıyor.
12 Ocak’ta arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradığımda modeme sinyal gitmediği söylendi. Daha sonra şehir dışına çıktım. 30 Ocak günü saat 15.30 civarında eve döndüğümde internet yine yoktu. Akşam da aynı problem devam edince tekrar arıza kaydı açtırdım, resetleme işlemi yapıldı ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi herhangi bir değişiklik olmadığını belirtti. 31 Ocak günü boyunca da internetim sürekli gidip geldi ve çoğu zaman uzun süre hiç bağlantı olmadı. 18.41’de tekrar aradığımda önce bölgemde arıza olduğu, sonra da bunun bir “iyileştirme çalışması” olduğu söylendi.
Uzun süredir hizmet alamamama rağmen faturamın düzenli şekilde kesilmesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine de belirttiğim gibi, bu sorun kalıcı olarak çözülmezse taahhüdümün cezasız şekilde iptalini ve kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5664636’dır.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
