to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim Haftalardır Yok Arıza Kaydı Çözüldü Deniyor Ama Sorun Devam Ediyor
06.11.2025 tarihinden beri TÜRKSAT Kablo Net 24 Mbps internet hizmetimde DSL ışığım yanmıyor ve sinyal ulaşmıyor. Modem ve bağlantı hatlarımı kontrol ettim, müşteri hizmetlerinden aldığım tüm yönlendirmeleri uyguladım ancak sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle toplam 6 defa, farklı gün ve saatlerde görüşme yaptım. Her görüşmede ekip yönlendirileceği söylendi ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak arıza kaydımın ertesi günü, ıss firmasının uygulamasında arıza durumumun “Çözüldü” olarak işaretlendiğini gördüm. Buna rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı ve internet hizmetim halen çalışmıyor. Arıza kaydım sistemde hâlâ mevcuttur.
Bu süreçte çocuğumun internet üzerinden online dersleri olduğu için hem şahsım hem de ailem mağduriyet yaşadık. Çocuğum, internet erişimi olmadığı için derslerinden uzak kaldı. Ders takibini mobil internet üzerinden sağlamak zorunda kaldık ve bu nedenle birden fazla internet paketi almak zorunda kalarak bütçe açısından da mağduriyet yaşadık.
Ayrıca, aynı binada bulunan diğer konutlarda internet hizmeti sorunsuz şekilde devam etmekte ve herkes aynı altyapı üzerinden hizmet alıyor. Sadece benim hattımda sorun yaşanıyor.
İstanbul/Ümraniye’de yaşıyorum ve hizmet numaram: 1032776229. Sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Herhangi bir gelişme olmadı sorun devam ediyor
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
11.11.2025 tarihi itibariyle tarafıma aranarak ne bilgilendirme için dönüş sağlandı ne de arıza çözüldü. Sorun halen devam etmekte mağduriyet daha da katlanmaktadır.
