to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşleri Nedeniyle Teknik Destek Ve İptal Talebi
Kablo Net üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızında internet aboneliği kullanıyorum. Aboneliğimi ilk kullanmaya başladığımdan beri bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum, son 6 aydır ise hemen hemen günün her saatinde sürekli çekim gücü yetersizliği ve aşırı hız düşüşü sorunları ile karşılaşıyorum. Bu nedenle internet hizmetinden verim alamıyor, taahhüt edilen hız ve kaliteye ulaşamıyorum.
Yaşadığım bağlantı problemleri ve hız düşüşleri ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen alamadığım hizmetin faturasını ödemeye devam ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, aboneliğimin kayıtlı olduğu adreste modem ve bağlantı kaynaklı sorunların acilen yerinde incelenerek gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer adresimde tarafıma vaat edilen kalitede ve hızda internet hizmeti sunulamıyorsa, tarafıma hiçbir şekilde taahhüt/cayma bedeli yansıtılmaksızın aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Kablo Net müşteri numaram 1018288341’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Akşam yazmış olduğum şikayetimi sabah erken saatte ekip göndererek çözdüler
