Süreçteki İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Aboneliğin Derhal Feshi

Hatay Defne’de TÜRKSAT Kablo Net “Yalın 100/4’e kadar sınırsız internet” paketini kullanıyorum. 3 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık bir aydır internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Her aradığımda bölgede arıza olduğu, çalışma yapılacağı ve bilgilendirme sağlanacağı söylenmesine rağmen bu süre içinde ne bir somut çalışma gördüm ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

6053972 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneyim. Bu süreçte tam altı kez şikayet ve arıza kaydı bıraktım, her seferinde ileri bir tarih ve saat verilerek internet bağlantısının sağlanacağı söylendi; ancak belirtilen zamanlarda hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Uzun süredir internetsiz bırakılmış olmama rağmen hizmet alamadığım günlere ilişkin de tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sürekli “arıza var, yapılacak” denilip oyalandığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi ve mağduriyet nedeniyle aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve fesih sırasında kesinlikle cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.