to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde 1 Aralık 2025 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen yok. Defalarca arıza kaydı bıraktım, gelen ekipler sorunu çözmeden ayrıldı ve farklı sorunlar için tekrar ekip yönlendireceğiz denilmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istedim.
İptal talebim sırasında müşteri hizmetleri tarafından “İptal etmeyin, sizi yeni tarifeye geçirelim, sorunu çözelim” denilerek ikna edildim ve bunu kabul ettim. 13 Aralık 2025’te gelen ekip modemi değiştirdi, beni yeni bir pakete geçirmiş ve bu paket için de yeni bir müşteri numarası tanımlamış; önceki abonelik numaram 108964021 iken yeni tanımlanan numara 1082162617 oldu. Ancak modemin değişmesine ve yeni pakete geçirilmiş olmama rağmen internet bağlantım hâlâ yok.
Sorun devam ettiği için tekrar arıza kaydı açtırmak istediğimde bu kez “Sistemimiz yok, sonra arayın” deniliyor, daha sonra aradığımda ise arıza kaydı bile bırakamıyorum, sistem tarafından engelleniyorum. Yani ne internet hizmetinden faydalanabiliyorum ne de arıza kaydı oluşturup sorunun çözülmesini sağlayabiliyorum.
Uzun süredir hiç hizmet alamadığım ve tüm iyi niyetimle çözüm beklerken, aksine yeni bir pakete geçirilerek mağdur edildiğim için hem eski aboneliğimin hem de yeni oluşturulan aboneliğimin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
