İnternet Kesintisi, İlgisiz Destek Ve Haksız Cayma Bedeli: TÜRKSAT Kablo Net’te Yaşanan Müşteri Mağduriyeti

TÜRKSAT Kablo Net kadar sorunlu bir internet sağlayıcısı görmedim. 10.12.2025 tarihinde saat 10:00’dan bu yana, yani 24 saati aşkın süredir internetim tamamen yok. Arıza kaydı açılıyor, ortada hiçbir çözüm yokken kayıt kapatılıyor. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez de “sistemlerimiz çalışmıyor, bilgilerinizi görüntüleyemiyoruz” deniliyor. Kendi altyapısını bile stabil çalıştıramayan bir firmanın müşteriye sağlıklı hizmet verebilmesi mümkün görünmüyor.

Modem ve sinyal değerleri tamamen normal olmasına rağmen modem internete çıkış yapmıyor, sorun açıkça TÜRKSAT tarafında olmasına rağmen karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Satış aşamasında her yerde olan firma, arıza çözümüne gelince ortadan kayboluyor.

Ayrıca zorunlu tutulan modem son derece kalitesiz ve farklı bir model kullanmama izin verilmiyor. Hizmet verilemediği halde tarafıma 4.700 TL cayma bedeli yansıtılmak istenmesi de müşteriyi taahhütle mecbur bırakma çabasından başka bir şey değil.

31840698 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmeti alamadığım süre için ücret iadesi yapılmasını ve sorun tamamen çözülene kadar cayma bedeli işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum.