Stoksuz Yükseltici Cihaz Nedeniyle İnternet Kesintisi

4-5 gündür yükseltcek yok diye bütün arıza kayıtlarım kapatılıyor. Ankara'nın merkezinde bir parça tedariği neden bu kadar fazla sürüyor olabilir. Bir ancak parçanın teminini yaparak sorunumuzu çözer misiniz

Hala sorunum çözülmedi lütfen Home ofis çalışan birisiyim bütün apartmanımızda benim gibi olan 6-7 tane aboneniz mevcut bu sorunu düzeltir misiniz

Hala düzelmedi. Bütün aboneler olarak sorun yaşıyoruz artık düzeltir misiniz?

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hala dönüş alamıyorum. Bu süreçte açtırdığım bütün arıza kayıtları otomatik olarak kapatılıyor. Bir haftadır tedarik edilemeyen parçamı olur sıfırdan mı üretiyorsunuz argesinimi yapıyorsunuz? Home ofis çalışıyorum sizin yüzünüzden sürekli ek paketler almak zorundayım 1 haftalık ek paketlerin maliyeti 1500 TL'yi geçti, sorunum bu hafta içerisinde çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yaşattığınız mağduriyetten ötürü bütün zararımın telafini isteyeceğim ve aboneliğimizi sonlandıracağım. Bu süreç bu kadar saçma şekilde uzatmak kadar mantıksız bir süreç yok

1018301504 numaralı aboneliğimle kullandığım 100 Mbps Kablo Net interneti 02.02.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İlk arıza kaydı sonrasında gelen saha ekibi, bina girişindeki Kablo Net kutusunun içindeki yükseltecin arızalı olduğunu, ellerinde parça bulunmadığını ve en geç ertesi gün, yani 03.02.2026 tarihinde temin edilerek onarımın yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen arızalı parça hâlâ temin edilmedi ve internet bağlantım sağlanmadı. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez arıza kaydı açtırdım, fakat arıza çözülmediği halde saha ekipleri kayıtları “sorun çözüldü” şeklinde kapatıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Ankara Çankaya İncesu Mahallesi gibi merkezi bir bölgede, bu kadar basit bir parça temini için günlerce bekletilmem ve sorunun hâlâ çözülmemiş olması gerçekten kabul edilemez bir durum. Ev ofis çalıştığım için sürekli ve kesintisiz internet bağlantısına ihtiyacım var. Bu süreçte işimi sürdürebilmek için telefon hattıma sürekli ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve yalnızca bir haftada 1500 TL’yi aşan ek paket ücreti ödedim. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarara uğrattı. TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, bina girişindeki arızalı yükselteç parçasının acilen temin edilip değiştirilmesi ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasıdır. Ayrıca Şikayetvar üzerinde görevli TÜRKSAT ekibinin, sadece yeni arıza kaydı açarak konuyu saha ekibine bırakmak yerine, Çankaya İncesu bölgesinden sorumlu müdürlükle ya da stoktan sorumlu birimle doğrudan iletişime geçerek gerekli parçanın teminini hızlandırmasını bekliyorum. Defalarca aynı arıza için kayıt açılmasına rağmen, hiçbir gerçek müdahale yapılmadan kayıtların “çözüldü” olarak kapatılması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve internetimin tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.