to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 25 Mbps Hızına Uymayan Sürekli Düşük İnternet Ve İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 25 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum ancak bağlantım ilk günden beri sürekli olarak düşük hızda çalışıyor. Günün her saati, hem kablolu hem de Wi-Fi bağlantıda aynı sorunu yaşıyorum ve hız testlerinde birkaç Mbps seviyelerinde sonuçlar alıyorum. Aldığım hizmet ile ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca şikayette bulundum, her seferinde ilk birkaç gün kısmen düzelme olur gibi oluyor, ardından hız tekrar düşüyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Müşteri hizmetlerini arayarak tek taraflı fesih talebimi ve ödediğim ücretlerin iadesini istediğimi de özellikle belirttim.
Müşteri numaram 1121267167’dir. İnternet hızımın sözleşmedeki değerlere uygun ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bunu sağlayamıyorlarsa da taahhütsüz ve cezasız fesih hakkı tanınarak ödediğim bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
