Kablo Net Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızı Sürekli 20 Mbps Altına Düşüyor Ve Çözüm Geçici

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Türk Telekom altyapısını kullanarak 100 Mbps limitsiz internet aboneliği aldım. Ancak internet takıldığı günden bu yana, günün her saati yapılan hız testlerinde 20 Mbps ve altını görüyorum, hiçbir zaman taahhüt edilen hıza kalıcı olarak ulaşamıyorum.

Bu bağlantıyı evde ağırlıklı olarak film izleme ve araştırma yapmak için kullanıyorum, ayrıca online oyun oynarken de sürekli bağlantı hataları ve bağlantı hızı uyarıları alıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de eğlence amaçlı kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Sorunla ilgili olarak TÜRKSAT Kablo Net’i şimdiye kadar 3 kez aradım. Her aramamın ardından 1–2 gün içinde “iyileştirme yapıldı” şeklinde mesaj alıyorum ve hızım kısa bir süreliğine 80–90 Mbps seviyelerine çıkıyor. Ancak bu durum yalnızca 1–2 saat sürüyor, sonrasında hız tekrar 20 Mbps ve altına düşüyor. Aynı şekilde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da benzer şekilde hız iyileştirmesi yaptıklarını mesajla bildiriyor ancak sonuç yine geçici oluyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Telefon numaram üzerinden aboneliğim kontrol edilebilmektedir: 0 541 *** 43 09. Hizmeti aldığım adres Ünsal Mahallesi 5101 Sokak s*** Konutları **, ** Blok Daire ***, Kepez / Antalya’dır.

Hem TÜRKSAT Kablo Net’in hem de Türk Telekom’un, altyapı ve bağlantı sorunumla ilgili bölgedeki hattı ve sistemi detaylı şekilde inceleyerek, taahhüt ettiğim 100 Mbps hızını gün boyu stabil şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.