to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sürede Kurulum Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım
Koblonet’ten Antalya Kepez adresim için fiber internet başvurusunu akşam saatlerinde yaptım. Görüşme sırasında en geç ertesi gün gelip kurulumu yapacaklarını, bir günde kurulum sağladıklarını özellikle belirttiler. Ancak bugün başvurunun üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı, herhangi bir dönüş de almadım.
Dün müşteri hizmetlerini arayıp evden bilgisayarla çalıştığımı, internete acil ihtiyacım olduğunu, kurulumun mutlaka bugün yapılması gerektiğini özellikle ilettim. Buna rağmen bugün bu saate kadar kimse gelmedi ve hâlâ bağlantı yapılmadı. Telefonla başvuru yaptığımız için bir müşteri numarası paylaşılmadı, ancak müşteri hizmetleriyle T.C. kimlik numaram üzerinden işlem yapıldı.
Hem '1 günde kurulum' şeklinde bir slogan kullanıp hem de üç gündür hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle evden çalışamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. En kısa sürede kurulumun yapılmasını, ayrıca internet sitelerinde yer alan '1 günde kurulum' ibaresinin de gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde 06.12.2025 tarihinde kurulumunuz tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler...
