to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi, Sürekli Düşük Hız Ve Kablo TV Sorunları
2026 nisanda taşındığım adresimde eski internet sağlayıcım hizmet veremediği için taşındığım sırada adresimizde fiber altyapısı yaptıklarını ileten TÜRKSAT yetkilisinin önermesiyle abone oldum. Binamızdaki TÜRKSAT yetkilisi, en geç 1 ay içinde fibere geçireceklerini (müdürü işe telefonda konuşarak teyit etti) söyleyerek 200 MB ile aboneliğimi yaptı. O günden bugüne 3 aydır defaatle arıza kaydı açtım; her kaydı açan arkadaşlarımız “gelecek” denmesine rağmen gelmedi. Fibere geçmeyi bırakın, verilen 200 MB bile kullanamıyoruz. Her aradığımda “test yapın” diyorlar; yapıyoruz, en fazla 50‑60 MB oluyor. Kablo TV sürekli donuyor; güç kaynağını çıkartıp takınca açılıyor, bu sefer de kanallar arası geçişte donuyor ve bekletiyor. Şikayet için aradığımız kardeşlerimiz seslerini bize yükselterek uzaktan müdahale ettiklerini, ama bu sefer ekip gelmesi için talep açtıklarını çirkinleşerek söylüyorlar. En son bana söz verilen hizmeti yerine getiremiyorsanız iptal edelim dedim; tehditvari 7.000 TL cayma bedeli ödersiniz denildi. Dördüncü ayımıza girdik, hâlâ gelende yok; düzeltilen bir arıza da TÜRKSAT pişmanlık oldu.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından gerekli incelemeler sağlanmış ve hattın şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın ilgili Kaba olacak ama ya ben yalan söylüyorum ya da sizin ekipleriniz yalan söylüyor. 3 aydır ben arıza kaydı açıyorum 3 aydır ekip gelecek evde olunuz diye telkinde bulunuyor 3 aydır kimse gelmiyor. Her arıza kaydı için aradığımda çözümlenmiş olarak arızanız kapanmış tekrar açayım diyor müşteri temsilcileriniz. Aynen şu an da sizin yaptığınız gibi.! Ama ben kullanıcı olarak şu anda size cevap verebilmek adına internetimi kullanamadığım için hücresel veriye geçip size yazabiliyorum. Bu konu artık tat kaçırdı ve buradan son kez yazıyor olacağım sorunum hala çözülmez ve sizin tarafınızdan çözüldüğü iddia edilecek olursa yasal yollara başvuracağım.
