to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 200Mbps Hızına Ulaşılamıyor Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Bulamıyor
Yaklaşık üç aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde ciddi hız dalgalanmaları yaşıyorum. 200 Mbps hız almam gerekirken, günün herhangi bir saatinde internet hızım anlık olarak 5–10 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu durum interneti kullanılamaz hâle getiriyor. Çalışma ve günlük kullanımımı doğrudan etkileyen bu problem süreklilik gösteriyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor, ancak sorunu kalıcı olarak çözen hiçbir aksiyon alınmıyor. Süreç tam anlamıyla bir kısır döngüye dönmüş durumda; her aramamda aynı şeyler söyleniyor ve problem aynen devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, 1018211136 numaralı aboneliğim için hız düşüşü ve dalgalanma sorunumu teknik olarak detaylı şekilde inceleyip kalıcı olarak çözmelerini, taahhütlü bir hizmet almama rağmen söz verdikleri hız ve kaliteyi sağlamalarını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Yine aynı kısır döngü. Muhtemelen ekipler yine eve gelmeden dışarıdan altyapı kontrolü yapacak ve bir sorun yok diye arıza kaydını kapatacaklar ama benim sorunum düzelmeyecek. Bu durum zaten defalarca kez bu şekilde tekrarlandı. Eve gelip modem kontrolü ya da kablo hattı kontrolü yapılmayacak. Bu yüzden modem kontrolü ya da kablo kontrolü yapılmadan vereceğiniz desteğe inancım yok.
Tam tahmin ettiğim gibi oldu. 30.07.2026 saat 12.10 geçe bir mail geldi ve arızanız düzeltildi denildi. Ama asla teknik servisten eve gelip modem ya da kablo hattı kontrolü yapılmadı. Sonuç ise yine aynı. Anlık ping yükselmeleri, video izlerken duraksamalar, oyun oynarken ping yükselmeleri vs... Kanıtları da bugün çekilmiş olan video, ekran görüntüleri ile yüklendi. Üstelik aboneliğe ait cep telefon numaram da Kablo Net tarafından engellenmiş :) artık müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Tek kelimeyle rezil oluyoruz :)
Arıza giderilmiştir maili ektedir
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
