to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 200Mbps Hızına Ulaşılamıyor Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Bulamıyor
Yaklaşık üç aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde ciddi hız dalgalanmaları yaşıyorum. 200 Mbps hız almam gerekirken, günün herhangi bir saatinde internet hızım anlık olarak 5–10 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu durum interneti kullanılamaz hâle getiriyor. Çalışma ve günlük kullanımımı doğrudan etkileyen bu problem süreklilik gösteriyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor, ancak sorunu kalıcı olarak çözen hiçbir aksiyon alınmıyor. Süreç tam anlamıyla bir kısır döngüye dönmüş durumda; her aramamda aynı şeyler söyleniyor ve problem aynen devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, 1018211136 numaralı aboneliğim için hız düşüşü ve dalgalanma sorunumu teknik olarak detaylı şekilde inceleyip kalıcı olarak çözmelerini, taahhütlü bir hizmet almama rağmen söz verdikleri hız ve kaliteyi sağlamalarını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Yine aynı kısır döngü. Muhtemelen ekipler yine eve gelmeden dışarıdan altyapı kontrolü yapacak ve bir sorun yok diye arıza kaydını kapatacaklar ama benim sorunum düzelmeyecek. Bu durum zaten defalarca kez bu şekilde tekrarlandı. Eve gelip modem kontrolü ya da kablo hattı kontrolü yapılmayacak. Bu yüzden modem kontrolü ya da kablo kontrolü yapılmadan vereceğiniz desteğe inancım yok.
