to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1000 Mbps Hızı Gelmedi Ve 250 TL Ek Ücret Hala Alınıyor
İstanbul Maltepe’de TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 1000 Mbps hızında internet hizmeti için başvuru yaptım ve paketimi yükselttim; bunun için de ekstra 250 TL ücret alındı. Ancak 13 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür internet hızım kesinlikle vaat edilen seviyeye çıkmıyor; hızım 400 Mbps’yi bile görmüyor, genelde 385 Mbps civarında kalıyor.
Bu süreçte en az beş defa şikayet kaydı oluşturup müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat buna rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Buna karşın benden 1000 Mbps hizmet ücreti ve ek 250 TL fark tahsil edilmeye devam ediliyor.
Abone/müşteri numaram 1032855344’tür. Vaat edilen 1000 Mbps hızın tarafıma eksiksiz ve stabil şekilde sağlanmasını, ödediğim ek 250 TL de dahil olmak üzere alamadığım hizmet nedeniyle ücretlendirmemin yeniden gözden geçirilmesini ve gerekirse iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün modemi yenilemek için geldiler şimdi artık internetim ve TV yayında yok 12 saat oldu umurlarında değil Tam bir utanç
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
