Sistemde Hata Nedeniyle İnternet Dondurma İşlemi Gerçekleştirilemiyor

TÜRKSAT Kablo Net 4’ü 1 arada aboneliğim için internetimi belirli bir süre dondurmak istediğimde, müşteri hizmetlerini her aradığımda “sistemde hata” olduğu söyleniyor. Bu durumla defalarca karşılaştım ve son olarak bugün aradığımda da yine aynı gerekçe ile işlemim yapılmadı.

Sürekli sistem hatası bahanesiyle internet dondurma işleminin gerçekleştirilememesinin işi savsaklamak veya müşteriyi yokuşa sürmek olduğunu düşünmeye başladım. Üstelik bu kadar basit bir işlemin sadece telefonla ve bu kadar uğraştırarak yapılabiliyor olması da ayrı bir sorun; internet üzerinden de yapılabilmesi gerekirken böyle bir imkan sunulmuyor.

İnternetimi dondurmak istediğim halde işlemi gerçekleştiremiyorum ve mağdur oluyorum. İnternet dondurma talebimin vakit kaybetmeden yerine getirilmesini ve bu işlemin sürekli bahane üretilmeden, mümkünse online kanallar üzerinden de kolaylıkla yapılabilmesini talep ediyorum.