to read complaints and reviews, or file yours.Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri Nedeniyle İade Ve Abonelik İptali Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum; ancak her ay 1–2 kez, zaman zaman daha da sık olacak şekilde uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Sürekli tekrarlanan bu kopmalar hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.
En son 6 Ocak Salı günü saat 14:00 civarında internet bağlantım tamamen gitti ve o saatten bu yana hâlâ gelmedi. İstanbul Bahçelievler, Yenibosna Merkez Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu bölgede bu şekilde uzun süreli kesintiler yaşamak artık benim için tahammül edilemez bir durum haline geldi.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve sorun hâlen devam ediyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor.
Yaşadığım uzun süreli ve sık kesintiler nedeniyle, kesinti yaşanan dönemler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan Kablo Net aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde fiber optik kablo kaynaklı genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Saygılarımızla.
