Sık İnternet Kopması Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum

TÜRKSAT Kablo Net’ten 200/20 Mbps sınırsız paket için yeni abonelik başlattım. Aboneliğimin henüz 5. Günündeyim. 24.10.2026 tarihinden itibaren, ilk gün hariç her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Sadece akşam 18.00’den gece 01.00’e kadar internet kullanıyorum ve bu saatler arasında neredeyse her gün, saatte en az 2 kez kopma oluyor. İnterneti sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde kullanamıyorum.

İlk gün yaşadığım kopma sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda modemi resetleme işlemi yaptıklarını, sorunun düzeleceğini söylediler. Yaklaşık 20 dakika kadar normal kullandım, ardından yine kopmalar başladı. Sonrasında 3–4 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 kez chatpod üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve uygulamadaki yapay zeka ile de görüştüm. İlk arıza kaydında “sinyal probleminiz görünmüyor, yine de modemi resetleyelim” dışında bir açıklama yapılmadı. Daha sonraki başvurularımda ise “şu an sistemimizde sorun olduğu için talebinizi oluşturamıyoruz, daha sonra tekrar deneyin” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.

Hizmet numaram 1111269006’dır. Aboneliğimin daha 6. Gününde olmama, her gün sorun bildiriyor olmama ve buna rağmen bağlantı probleminin çözülememesine karşın, abonelik iptali talep ettiğimde cayma bedeli alınacağı söyleniyor. Sürekli kopan ve sağlıklı verilemeyen bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bağlantı kopma sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, çözüm sağlanamıyorsa aboneliğimin iptal edilmesini ve benden hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.