to read complaints and reviews, or file yours.Saatlerce Kesilen İnternet Ve TV Hizmeti Cevapsız Müşteri Desteği
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 20 Mbps internet ve Kablo TV hizmeti bugün saat 14:00’ten itibaren tamamen kesildi. Şu an saat 21:00 olmasına rağmen ne internetim ne de televizyonum çalışıyor.
Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştım ancak bu kadar uzun süreli bir sorun ilk kez oluyor. Bugünkü kesinti boyunca üç defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Saatlerdir süren bu kesinti nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını, kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve sunulan hizmetin hem kalitesinin artırılmasını hem de fiyatlarının daha makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
06.01.2026 Saat 13:00 itibarı ile 23 saatte arıza giderildi. İnsanları mağdur ediyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Şebeke arızasının bulunması sebebiyle sürecin uzadığını belirtmek ister, özürlerimizi iletiriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
