to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulum Randevularının İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti
İzmir Menemen’de yeni abonelik için TÜRKSAT Kablo internet başvurusu yaptım ve yaklaşık 3 haftadır kurulum bekliyorum. Bu süre içinde tarafıma birkaç kez kurulum randevusu verildi, son olarak da 08.09.2026 tarihinde 09.00–12.00 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında da yine kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadı.
Müşteri hizmetleri sadece şikayet kaydı oluşturmakta ve yeni randevu vermekte fakat verilen randevulara da uyulmamaktadır. Somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, zaman kaybına uğradım ve internet hizmetinden hâlâ yararlanamıyorum.
Randevu saatlerine neden uyulmadığının incelenmesini, kurulumumun ivedilikle gerçekleştirilmesini ve açılan şikayet kayıtlarının gerçekten takip edilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kurulum için gelen kişi Kablo TV kurulumu yapmadığı ve evde televizyon dahi olmadığı halde TV cihazı bırakıyor, müşteri hizmetlerini tvheryerde uygulamasına giriş yapamadığım için aradığımda bu cihazı gönderici ödemeli olarak göndermem gerektiğini öğreniyorum. Evimde TV bile yok, bu cihazı ben talep etmedim, buna rağmen kargo ücretini kendim ödeyerek cihazı teslim etmem gerekiyormuş, yoksa cihaz ücreti tarafıma fatura edilecekmiş. Bu kadar uğraştıran başka bir sağlayıcı olduğunu sanmıyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
