to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmemesi Ve Sürekli Fatura Kesilmesi Nedeniyle Nakil Sürecinde Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler’deki aboneliğimi İstanbul Ataşehir’deki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Nakil işlemi için 20 Temmuz, 22 Temmuz ve 25 Temmuz tarihleri için üç kez kurulum randevusu verildi ancak hiçbirinde gelen olmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Her randevu sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor fakat ne bir geri dönüş yapılıyor ne de kurulum gerçekleştiriliyor. Yaklaşık bir buçuk haftadır oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca eski adresimdeki aboneliğimin sonlanması için yeni kurulumun tamamlanması gerektiği söylendiği için, yeni abonelik kurulmadığından eski aboneliğim üzerinden günlük fatura çıkmaya devam ediyor.
Yeni abonelik numaram 1032876437, eski abonelik numaram ise 1025106729’dir. Eski aboneliğime yansıtılan günlük faturaların iptal edilmesini ve yeni adresteki aboneliğimin kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
