to read complaints and reviews, or file yours.Port Açma Gecikmesi Ve Kayıtların Sistemden Düşmesi Sebebiyle Fiber İnternet Mağduriyeti
Yaklaşık 2,5 aydır TÜRKSAT Kablo Net’ten fiber internet bağlantımın yapılmasını bekliyorum. 1 Temmuz’da İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Z****** Hanım Sokak 4/1 adresi için başvurumu yaptım ve o günden bu yana “apartmandaki portlar dolu, port açılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum.
Her müşteri hizmetlerini aradığımda port açılması için kayıt oluşturuluyor, ancak bu kayıtlar yaklaşık 1 ay sonra sistemden otomatik olarak düşüyor ve süreç en başa dönüyor. Bu süre içinde ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de somut bir işlem yapıldı; muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Ek olarak, apartmandaki bağlantı panosunun fotoğrafını da bu durumu göstermek için ekledim.
Başvurumun artık sonuçlandırılmasını, gerekli port açma işlemlerinin hızla yapılarak fiber internet bağlantımın derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde kayıtların sistemden düşmesi sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
