Planlanan Kurulum Randevusu Onaysız Ertelendi

TÜRKSAT Kablo Net’e yeni abonelik başvurumu dün gerçekleştirdim. Başvuru sonrasında gönderilen link üzerinden kurulum randevumu özellikle 28.07.2026 tarihi için, 10.00–14.00 saatleri arasına olacak şekilde seçtim ve onayladım. Abonelik numaram 1025202345’tir. Yarın ekiplerin gelmesini beklerken kısa süre önce bana “kurulum abonenin talebi doğrultusunda daha sonra yapılacaktır” şeklinde bir SMS gönderildi.

Ben kurulumun ertelenmesi yönünde hiçbir talepte bulunmadım, ayrıca konuyla ilgili beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Randevuyu tarafım seçmiş ve onaylamış olmama rağmen, sistemde talep varmış gibi gösterilerek kurulumun ertelenmesi mağduriyet yaratmaktadır. İstanbul Bahçelievler’de internet kurulumumun planlandığı gibi yapılmasını beklerken bu şekilde, bilgim ve onayım dışında randevunun ötelenmesi kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm veya yeni bir randevu bilgisi paylaşılmadı. Benim açık ve net beklentim, kurulum işleminin ilk planlandığı şekilde 28.07.2026 tarihinde 10.00–14.00 saatleri arasında gerçekleştirilmesi ve bu tür tek taraflı randevu değişikliklerinin sebebine dair açıklama yapılmasıdır.

Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini, kurulumumun gecikmeden yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.