to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
22 Mart Pazar günü TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Ertesi gün tarafımla iletişime geçilerek İstanbul Üsküdar’daki adresim için 26 Mart Perşembe günü kurulum randevusu oluşturuldu. Bu abonelik kapsamında taahhüt de verdim.
Randevu günü olan 26 Mart’ta tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün itibarıyla 5. İş günü olmasına rağmen kurulum sürecine dair hâlâ net bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde yalnızca kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Müşteri numaram 1032864340’tır.
Bu yaklaşımı ve yaşatılan mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Kurulumun neden yapılmadığı ve ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, mümkün olan en kısa sürede kurulum işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak aboneliğimin acilen iptal edilmesi için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemleriniz tamamlanmıştır.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak müsait olmadığınız için görüşme sağlanamamıştır.. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
