Online Oyunlarda Sürekli Kopma Ve Ping Sıçramaları

Uzun süredir Kablo Net’in Gaziantep’te sunduğu 100 Mbps klasik paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır özellikle online oyun oynarken anlık ping sıçramaları ve kısa süreli kopmalar yaşıyorum. Oyun içinde en kritik anlarda bağlantı birden fırlıyor ya da tamamen gidiyor, bu durum hem oyun deneyimimi hem de genel internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorun sadece oyunlarda değil, normal internet kullanımında da kendini gösteriyor. Youtube.com, Netflix gibi platformlarda ve genel tarayıcı kullanımında da bağlantı bir anda yaklaşık 40 saniye kadar tamamen kesiliyor, ardından yeniden geliyor. Kablosuz bağlantıda ise sık sık kopma ve “internete bağlanılamıyor” hataları ile karşılaşıyorum. Gün içinde belirli bir saat dilimine bağlı olmadan rastgele zamanlarda bu sorunlar tekrarlıyor, sadece online oyunlarda yoğun aksiyon anlarında neredeyse istisnasız şekilde yaşanması dikkat çekiyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerine başvurdum, teknik ekip adresime gelip cihaz değişimi ve altyapı yenilemesi gibi işlemler yaptıklarını söyledi. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve bağlantı istikrarsızlığı devam ediyor. Paylaştığım hız testinde de görüldüğü gibi kağıt üzerinde hızım normal görünse de gerçek kullanımda ping ve kopma problemleri sürüyor.

Kablo Net’ten, bağlantımın özellikle online oyunlarda ve genel kullanımda stabil hale getirilmesini, kopma ve ping sıçramalarının kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiyetle ele alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.