Okunamayan Sözleşme, Düşük İnternet Hızı Ve Haksız Cayma Bedeli

TÜRKSAT Kablo Net’ten yaklaşık 29 Temmuz civarında 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Eve gelen personel kimliğini çok kısa gösterip, sözleşmeyi okumama izin vermeden “acelemiz var” diyerek tüm evrakları hızlıca imzalattı ve ayrıldı. Sözleşmeyi özellikle okumak istememe rağmen buna imkan tanınmadı.

Kurulumdan sonra internet performansının da vaat edildiği gibi olmadığını gördüm. Modeme yaklaşık 2 metre mesafe varken bile çekim gücü 1–2 dişe düşüyor ve bağlantı bir anda kopup beni internetten atıyor. Bu durum sık sık tekrar ediyor, bazen kopmuyor ama çoğunlukla sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Aboneliğimin üzerinden 14 gün dolmadan fesih talebinde bulunduğumda ise tarafıma 3.600 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Müşteri hizmetleri, bunun sözleşmede yazılı olduğunu iletti ancak sözleşmeyi kurulum sırasında okumama izin verilmemesi ve kanunen 14 gün içinde cayma hakkımın bulunması nedeniyle bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum.

Hem bağlantı sorunlarımın giderilmesini hem de 14 gün içerisinde fesih hakkımı kullanmak istersem herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.