to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Talebimde Gecikme Ve 11 Gün Süren İnternetsiz Kalma
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Şehir değişikliği nedeniyle 1053009013 müşteri numaralı sabit internet hattım için 04.08.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. 100 Mbps hızındaki internetimin Aydın Kuşadası’ndaki yeni adresime taşınmasını istedim ancak 15.08.2026 tarihine kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. 11 gündür internetsiz bırakıldığım için mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet talebi de oluşturuldu, ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve kurulum için randevu oluşturulmadı.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Daha önce de 2 kez ekiplere bilgi verildi fakat çözüme kavuşmadı.
Nakil işlemleri hala gerçekleşmedi. TÜRKSAT Kablo Net pişmanlıktır
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğim için 4 Ağustos’ta şehir değişikliği nedeniyle nakil talebi oluşturdum. Ancak bu tarihten bugüne kadar ne arayan oldu ne de yeni adresime gelen bir ekip oldu, nakil işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Bu süreçte 3 kez müşteri memnuniyeti kapsamında şikayet kaydı açtırdım, fakat bu kayıtların da bir sonuca bağlanmadığını gördüm. Her akşam müşteri hizmetlerini aramama rağmen, nakil işleminin neden yapılmadığıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, her seferinde “ekranlarım açılmıyor, sistem yok” gibi gerekçelerle görüşme sonlandırıldı. Uzun süredir internet hizmetinden faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Nakil talebimin acilen işleme alınıp internetimin yeni adresimde kurulmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde ilk fırsatta Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuzun iptal olduğu belirlenmiştir. Yeni bir başvuru oluşturmanız halinde konu ekiplere iletilecektir. Saygılarımızla.
