Kurulum Gelmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

03.06.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliği için başvuru yaptım, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru sonrası ekipler tarafından defalarca aranıp “akşam 4’e kadar çalışıyoruz, geleceğiz” denilmesine rağmen belirtilen gün ve saatlerde kimse gelmedi.

İki kez iş yerimden izin alarak evde bekledim, sabah randevulaştığımız halde yine gelen olmadı. Her seferinde çağrı merkezini aradım, birimler arasında aktarıldım, “iptal etmek istiyorum” dediğimde ise başka numaraları aramam söylendi, hatta bir görüşmede yüzüme telefon kapatıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de tavır ve iletişim açısından ciddi bir saygısızlıkla karşılaştım.

Artık hiçbir beklentim kalmadı, bu kadar mağduriyet yaşatan, kurumsallığı ve denetimi hissedilmeyen bir firmayla devam etmek istemiyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.