to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Talebi Silindi, İnternet Kullanılamadı Ve Haksız Fatura Kesildi
Diyarbakır Bağlar’daki Kablo Net aboneliğim için 27’si civarında nakil talebi oluşturdum, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süre boyunca taşındığım için internet hizmetini hiç kullanamadım.
Sürecin neden uzadığını öğrenmek için 12.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde aktif bir nakil talebi görünmediği, sanki hiç talep oluşturmamışım gibi nakil başvurumun silinmiş olduğunu öğrendim. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşatmaktır.
Tüm bu süre boyunca interneti hiç kullanmamama rağmen, her ay yaklaşık 750 TL civarında fatura çıkarılmaya devam edildi. Hem hizmet verilmemesi hem de üstüne fatura kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kullanmadığım dönemlere ait, nakil sürecinin uzaması ve talebimin sistemden silinmesi nedeniyle doğan tüm fatura tutarlarının iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
