to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Acil Aktivasyon Talebi
Kablo Net aboneliğim için nakil işlemi yaptırdım, tüm işlemler tamamlandı ancak yeni adresimde internet hiç gelmedi. Nakil sonrasında gelen teknik ekip bağlantının hazır olduğunu, en geç bir saat içinde aktivasyonun tamamlanacağını ve interneti kullanmaya başlayacağımı söyleyip ayrıldı fakat aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi.
Başakşehir’de bulunan adresim için 1025172897 numaralı aboneliğimle ilgili arıza kaydı da bıraktım ancak şu ana kadar ne gelen bir ekip oldu ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ekiplerin ilgilendiği söyleniyor fakat fiili bir çözüm sunulmuyor ve internetsiz kalmaya devam ediyorum.
İnternet hizmetimin bugün içerisinde acil olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun derhal çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
4 defa acil arıza kaydı oluşturdum ekipler başka ilden geliyorlar sanırım üç gün oldu bugün gelen giden olmadı.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisinin yaklaşımı için 5 yıldız verdim.
Sorun çözüldü bir yerlere şikayet etmeden çözülmüş olsaydı daha iyi olabilirdi.
