to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edildiği Halde Faturada Haksız Ücret Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net bünyesinde bulunan 1018197476 numaralı aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, mülkiyeti kuruma ait olan modemi eksiksiz ve hasarsız şekilde, tarafıma verilen kargo kodu ile kuruma gönderdim. Kargo gönderimim sonrasında, modemin ilgili birime teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajım da bulunmaktadır.
Tüm bu duruma rağmen, 20.04.2026 tarihli faturamda tarafıma “modem teslim edilmedi” gerekçesiyle 5.268 TL tutarında haksız ve usulsüz bir ücret yansıtılmıştır. Özellikle vurgulamak isterim ki, bu aboneliğim için hesabımdan düzenli olarak tahsil edilen bir otomatik ödeme talimatım vardır. Eğer tesadüfen faturayı kontrol etmemiş olsaydım, teslim etmiş olduğum bir cihazın bedeli, herhangi bir onayım olmaksızın ve tamamen hatalı bir şekilde hesabımdan çekilecekti.
Kurumsal bir yapıya güvenerek verdiğim otomatik ödeme talimatının, bu tür bir sistemsel hata nedeniyle suistimal edilme aşamasına gelmesi kabul edilemez. Teslim ettiğim modeme rağmen tarafıma çıkarılan 5.268 TL’lik bu ücretin derhal iptal edilmesini ve sistem kayıtlarında modem iade bilgisinin, elimdeki kargo teslim ve bilgilendirme kayıtları dikkate alınarak acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeleriniz sisteme işlenmiş ve faturanızda gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
