to read complaints and reviews, or file yours.Modem Işığı Yanmıyor Ve Hız Sorunu 6 Aydır Çözülmedi
Uzun süredir Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Fatih’te, abonelik numarası 6092255 ile hizmet almaktayım. 1000 Mbps hızında paket kullanmama ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 6–7 aydır modemde l an ışığı yanmıyor ve sürekli hız sorunu yaşıyorum. Ethernet kablosunu farklı cihaz ve kablolarla denedim, kablodan kaynaklı bir problem olmadığından eminim.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez arayıp arıza kaydı oluşturdum. İlk arıza kaydında herhangi bir ekip yönlendirilmedi, tarafıma da bilgi verilmedi. İkinci arıza kaydında ise şebekeden kaynaklı bir sorun olduğu söylendi, hatta ben özellikle modem arızası şüphesiyle arıza kaydı açtırmama rağmen yine eve herhangi bir teknik ekip gönderilmedi ve sorun çözülmedi.
Altı yedi aydır devam eden bu bağlantı ve hız problemi için modem ve altyapının yerinde, fiziki olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem değişimi veya altyapıdaki sorunun giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli kontroller sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli kontroller sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü markaya geri dönüşü için teşekkür ederim.
