to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesine Rağmen Cihaz Bedeli Borcu Çıkarılıyor
Yaklaşık 3 ay önce TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma verilen kargo kodu ile modemi Kadıköy MNG Kargo şubesine teslim ederek iadesini gerçekleştirdim. Ancak modem iadesini yapmama rağmen tarafıma cihaz bedeli olarak yaklaşık 2.000 TL tutarında borç çıkarılmaktadır.
Modemi zamanında ve usulüne uygun şekilde kargoya teslim etmeme rağmen halen cihaz ücreti talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kargo kaydım bulunmasına rağmen, sistemlerinizde iade görünmediği söyleniyorsa gerekli kontrollerin yapılmasını, modem iademin dikkate alınarak cihaz bedeli borcunun tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 409*****404. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ne bilgilendirildim modemi göndermediniz diye ne de başka bir şey arayıp söylediniz aboneliğim devam ettiğimde sürekli aramayı bildiğiniz gibi sorunuma hemen çözüm bulup beni arayın. SMS'TEN öğreniyorum ve hiçbir şekilde bir ibare bulunmuyor yalnızca borcunuz var yazmışsınız. Ben gönderdim kargoda kaybolduysa nasıl olacak? Bu süreçlerden biraz bahseder misiniz? Ben bu parayı ödemem gönderdim modeminizi kardeşim. Ne münasebet bana fatura çıkartıyorsunuz beni bilgilendirmeden.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
