to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız 4.500 TL Ücretin Faturadan Kaldırılması Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım Ax3000 Dual model modemi, aboneliğimin bitiş sürecinde benden istendiği şekilde, geldiği hâline uygun olarak kutusuna yerleştirip eksiksiz şekilde paketleyerek kargo ile iade ettim. Gönderime ait kargo takip kodu ve modem paketlenmiş hâline dair fotoğraflar da tarafımda mevcuttur.
Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, Haziran 2026 dönemine ait faturamda 4.500 TL tutarında “modem ücreti” yansıtıldığını gördüm. Önceki faturamda böyle bir bedel bulunmazken, iade sürecinde de bana eksik parça, hasar, geç iade ya da benzeri herhangi bir gerekçe bildirilmedi.
Bursa ilindeki aboneliğime ait müşteri numaram üzerinden yansıtılan bu haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm modem bedelinin faturamdan derhal kaldırılmasını, tarafıma herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını ve tarafımın borçlu görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Halen hiçbir gelişme yok. Ne arayan ne soran ne de bilgi veren yok.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve 4.500 TL tutarındaki faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
