to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Yanlış Ücret Kesintisi
İstanbul’da TÜRKSAT Kablo Net aboneliği alıp daha sonra iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında modemimi 5 Şubat tarihinde DHL kargo ile TÜRKSAT’a geri gönderdim ve gönderiye ait fotoğraf ve teslim edildiğine dair kanıtım bulunuyor. Modem ellerine ulaşmasına rağmen tarafıma modem ücreti yansıtıldı.
Müşteri numaram 6032578. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve sürecin devam ettiğini söylüyorlar; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, modem ücretim hâlâ sistemden düşmedi.
Gönderdiğim modemin teslim kayıtları dikkate alınarak tarafıma yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Cevapladığınız günden beri hala değişen bir şey yok sorun çözülmedi lütfen en kısa sürede sorunun çözülmesini talep ediyorum mağdur ediyorsunuz
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. İşlemlerin neticelenmesi için beklenmektedir. Tarafımıza bilgi iletildiğinde sizlere dönüş sağlanacaktır. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanız düzenlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kolay gelsin teşekkürler
