to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Uzun zamandır evimdeki Wi-Fi ağının çekim gücü çok yetersiz olduğu için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 27.02.2026 tarihinde evime teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekip herhangi bir aparat, ek cihaz ya da kablo kontrolü yapmadan sadece modemin yazılım güncellemesini gerçekleştirdi ve sorun çözüldü diyerek evden ayrıldı.
Ancak modem güncellemesine rağmen çekim gücünde hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen bana gönderilen SMS’te, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve giderildiği belirtilerek gelecek faturama 100 TL servis ücreti yansıtılacağı ifade edildi. Çözüme ulaşmayan bir işlem için kullanıcı hatası denilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kablolarda bir problem olsa anlayış gösterebilirdim, fakat kablolar dahil hiçbir fiziki kontrol yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da talebimin büyük ihtimalle olumsuz karşılanacağını, yine de talep açılacağı söylendi. Hizmet numaram 1091322007’dir. Haksız yere yansıtılan ya da yansıtılması planlanan 100 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtir, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır internet hızım sürekli olarak düşüyor. Bunun üzerine arıza var mı diye mesaj attım, ardından beni arayan müşteri temsilcisi modemde sinyal sorunu olduğunu söyleyip ekip yönlendireceğini belirtti. Eve gelen ekip m...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden uzun süredir internet ve TV hizmeti almaktayım. Karatay ilçesindeki adresimde Yaklaşık bir yıldır evimde sürekli internet ...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında benden kaynaklı bir sorun olmadığı halde bu süre boyunca hizmet alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmelerde hızımın çok yüksek olduğu, hız düşürülürs...
Yorumlar