to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Söz Verildi, Gerçekleşmedi; Taahhüt Uzatmada Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps abonesiyim. Taahhüt sürem bitmeye yakınken 14 Şubat saat 13.37’de Balıkesir Kablo Net tarafından aranarak taahhüdümün yenilenmesi teklif edildi. Ben de dairemdeki fiber internet altyapısı nedeniyle modemimin değişmesi şartı ile taahhüt süremi uzatmayı kabul ettim. Modem değişiminin en geç 10 gün içinde yapılacağı özellikle söylendi.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne modem değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş sağlandı. Bu işlemi tamamen güven esaslı ve şartlı olarak kabul etmiştim, fakat söz konusu modem değişimi konusunda verilen söz tutulmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, Bandırma’da ikamet ettiğimi de belirttim, bana 0850’li numaradan aranacağım söylendi, ancak yine bir dönüş yapılmadı.
TÜRKSAT Kablo Net ve Balıkesir Kablo Net’in, taahhüt uzatılırken verilen söz doğrultusunda modem değişimini bir an önce gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Dönüşüm başvurunuz tarafımızdan oluşturulmuştur. Süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net'e söz verdikleri taahhüdü yerine getirdikleri için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
