to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Olmadığı Halde Kayıt Kapatıldı
Kablo Net internet hizmetimle ilgili 03/08 tarihinde açılmış olan 42791602 numaralı arıza kaydım, evime gelinip modem değişimi yapıldığı belirtilerek gerçeğe aykırı şekilde kapatılmıştır. Oysa belirtilen tarihte ne evime gelen bir ekip olmuş ne de modem değişimi yapılmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde evime gelinerek işlem yapılmış gibi göründüğünü gördük ve bu durum üzerine şikayette bulunacağımı ben kendim belirttim. Ortada herhangi bir ziyaret veya işlem olmamasına rağmen kaydın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum.
Arıza kaydımın gerçeğe uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, yanlış bilginin sistemden düzeltilmesini ve gerekirse sürecin kamera, LOG vb. Kayıtlar üzerinden incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında ; Tarafınıza teyit amaçlı arama yapılmış ,ulaşılamamıştır . En kısa süre içerisinde irtibat sağlanacaktır . Saygılarımızla.
Müsait durumda olamadığım için çağrıya cevap veremedim. Mümkün ise tarafıma son bir kez daha ulaşılmasını rica ederim.
