to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Aboneliğe Rağmen Modem Değişimi İçin Yeni Üyelik İsteniyor, Çözüm Sunulmuyor
Kablo Net 50 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Evime kurulan modemde 2.5g ile 5g bağlantı aynı anda ve sağlıklı şekilde çalışmıyor, bu nedenle bağlantı kalitesi konusunda uzun süredir sorun yaşıyorum.
Yaklaşık 4 aydır bu problemi yaşıyorum ve defalarca çözüm aradım. Müşteri hizmetlerini aradığımda modem değişimi talep ettiğim halde, mevcut aboneliğim üzerinden yardımcı olmak yerine yeni üyelik almam gerektiği ve farklı fiyata internet paketi satın almam gerektiği söyleniyor. Mevcut müşterisi olmama rağmen, sadece modem değişimi için benden yeni abonelik istenmesi hem adil değil hem de mağduriyetimi artırıyor.
Ben, halihazırda devam eden aboneliğim üzerinden, ek bir abonelik zorunluluğu olmadan, gerekli görülüyorsa makul bir bedel karşılığında ama mümkünse ücretsiz şekilde modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Modem sorunumun incelenmesini ve mevcut tarifem üzerinden uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İns dediğiniz gibi olur konuştuğun bütün sorumlular farklı bir şey söylüyor bakalım hangimiz haklı çıkacaksınız
Evet aynen öyle oluyor arıza kaydı alındı dün akşam herhangi bir şey çıkmaz ise ücretini alırız dediler bir de faturanıza yansır
