Arızalı Pil Ve Uzayan Tamir Süreci Nedeniyle Volta Motor İadesi Talebi

18.03.2026 tarihinde ödemesini yaptığım Volta SE03-MAX model elektrikli motorumu 25.03.2026 tarihinde teslim aldım. Aynı gün motorla eve dönerken aniden elektrik kesintisi yaşadım, önce şarjı bittiğini düşündüm. Yolda şarj edip eve devam ettikten ve akşam da yaklaşık 8 saatlik şarj süresini tamamladıktan sonra aslında pilin bitmediğini, arızalı olduğunu anladım ve 26.03.2026 tarihi itibarıyla Çekmeköy Volta fabrika satış mağazası ve Çekmeköy yetkili servis ile görüşmelere başladım.

Pil arızalı olduğu için motoru kullanarak servise götüremedim, elimde taşıyacak büyüklükte araç da olmadığı için servis kendi aracıyla 6–7 Nisan civarında evimden aldı. Elektrik tesisatının yenilendiğini söyleyip yaklaşık bir hafta sonra aracı geri getirdiler ancak sorun hiç düzelmedi. Bunun üzerine beni Küçükyalı/Maltepe’de bulunan bir servise yönlendirdiler, motor burada 5–6 gün kaldı fakat hiçbir işlem yapılmadı, kontrol için yeterli teçhizatlarının olmadığı söylendi ve bu kez Altıntepe/Maltepe Karakuş Elektrik yetkili servise yönlendirildim.

Karakuş Elektrik’te tesisatta bir sorun olmadığı, problemin pilde olduğu belirtildi ve 25.04.2026 tarihinde pil ile şarj adaptörünü teslim aldılar. 28.04.2026 tarihinde pil ve adaptörün fabrikaya iletildiği bilgisi verildi. 08.05.2026 tarihinde ise fabrikanın kargoyu açıp tamire başladığı ve 45 iş günü yasal süreleri olduğu beyan edildi, bunun dışında hiçbir bilgi paylaşılmadı. 16.07.2026 tarihinde pilin tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak gelen pilde herhangi bir iyileşme yoktu, arıza tamamen devam ediyordu. Pili tekrar gönderdiğimizde de sadece işlem sırasına alındığı ve yine 45 iş günü yasal süreleri olduğu ifade edildi.

Tüm bu süreçte defalarca servise gitmeme, ürünü farklı servislere yönlendirmelerine ve uzun bekleme sürelerine rağmen pil sorunu giderilemedi ve motoru sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle artık tamir sürecinin uzatılmasını kabul etmiyor, arızalı pil nedeniyle fiilen kullanamadığım Volta SE03-MAX motorun ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.