to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net kurumsal internet aboneliğimizde 28.01.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modeme sinyal gelmiyor, bağlantı tamamen kesik durumda ve şirketimizin interneti olmadığı için iş süreçlerimizde ciddi zarar yaşamaktayız.
Bu süre içinde çağrı merkezini beş defa aradım, üç defa da X üzerinden yazdım; ancak ne sahadan gelen bir yanıt oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Her seferinde sadece “Ekiplerimiz en kısa sürede müdahale edecektir” şeklinde aynı cevabı alıyorum; bunun dışında yaşanan kesintinin gerçek sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Kesintinin bir ay mı, on ay mı süreceği konusunda bile en ufak bir şeffaflık yok.
Çağrı merkezindeki görevlilerin üslubu da son derece saygısız ve kaba; müşteriyi bilgilendirmek ve sakinleştirmek yerine adeta baştan savan bir tavırla konuşuyorlar. Devlet kurumu olduğu için tercihimizi bu firmadan yana kullanmamıza rağmen, ne hizmetin kalitesi ne de çalışanların yaklaşımı açısından kendimizi değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyoruz.
Muğla Bodrum’daki şirket adresimizde kullanılan, hizmet ID’si 1480000584 olan kurumsal hattımız için öncelikle internet hizmetimizin acilen, 2027 yılına girmeden önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 28.01.2026 tarihinden itibaren hiç hizmet alamadığımız günlerin tamamının faturadan düşülmesini, bu döneme ilişkin ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma şeffaf, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Parasını ödediğimiz bu hizmeti, diğer tüm kullanıcılar gibi, kesintisiz ve dürüst bir bilgilendirme ile almak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ben size her kanaldan yazdım, 9 gündür yazıyorum, geçen ayın başından beri bu adreste problem var, sürekli aynı standart cevaplarla çözümsüzlük sunuyorunuz, ekip mekip yok. CİMER'e, BTK'ya, Tüketici Hakem Heyeti'ne, Devlet Bahçeli'ye her yere yazacağım yarın. Cevapsız bıraktığınız gün başına iş kaybı tazminatına gideceğim. Şeffaf olsanız belki bekleyeceğiz 2 ay daha, şeffaf değilsiniz.
Değerli TÜRKSAT Kablo Net tüketicileri, TÜRKSAT'ın haftalarca çaresizlik içinde bıraktığı tüm tüketicilerin sözleşmelerini okumaları gerekir. Kurumun 4.19'a göre 3 gün içinde sorunları çözmesi, çözemediği durumlarda ayıplı mal için açık, dürüst ve şeffaf olarak bilgilendirme yapması ve cezasız fesih hakkı tanıması gerekir. Kurum bunu yapmadığı gibi şirketime yeni fatura çıkarmıştır ve fesih edersem ceza uygulanacağı söylenmiştir. Çağrı merkezinin bile Abonelik Sözleşmesinden haberdar olmadığı bu kurumun iç proseslerini şeffaflığa dayalı revize etmesini ve sorunlarımızı acilen çözmesini temenni ederim. 2 haftayı aştık, hala bize ne bir haber veren, ne gelen, ne de sorunu çözmeye çalışan var. Bir de fatura kesiliyor ki skandalın büyüğü. Bu ülke insanı daha iyi hizmete layık.
