to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Bina Yönetimi Bahaneleriyle Çözüm Sağlanmaması
Yaklaşık 1 haftadır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum, 15.01.2026 tarihinden beri ise internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede tarafıma ekiplere aciliyet bildirildiği söylendi ancak bugüne kadar benimle iletişime geçen kimse olmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Tarafıma, binaya fiber altyapı gelmiş olduğu, ancak bina yönetiminin binanın delinmesine izin vermemesi nedeniyle bu sorunun yaşandığı bilgisi verildi. Fakat bu durum benim kontrolümde olmayan bir konu olmasına rağmen, alternatif bir çözüm üretilmemekte ve bu gerekçe adeta bir bahane gibi kullanılarak hiçbir somut aksiyon alınmamaktadır.
Düzenli olarak ücretini ödediğim internet hizmetini 3 gündür tamamen kullanamıyorum. İnternetin kurulu olduğu adres Akman Sokak No:45/6 Kağıthane olup, bu süreçte ne teknik ekip yönlendirilmiş ne de sorunun çözümüne dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıştır. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyet karşısında ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilemez buluyorum.
Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini veya bina yönetimi ile yaşanan sorun dikkate alınarak uygulanabilir alternatif bir teknik çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İlgili işlemlerin müşteri kayıtlarımdan kolayca erişilebilmesi için aboneliğime ait 0539*****85 numaralı iletişim hattım üzerinden de incelenmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Peki ama tamamda ben tam 2 gündür evimde internet olmadığı için çalışamıyorum ve konum değişikliği yapmak zorunda kalıyorum. Üstelik faturam yine gelecek hizmet bedeli ödenecek ama ben burada 1 haftadır neredeyse internet sıkıntısı çekiyorum üstelik hala bu genel sorun çözülemedi ne arayan var ne soran var? Ne zaman çözüleceği belli değil. Bu daha ne kadar böyle gidecek? O zaman internetim iptal edilsin ben de yeni çözümler arayayım bu duruma. Bu kar kıyamette evimde çalışamıyorum!
