Kurulumun Gecikmesi Ve Sinyal Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamama

03.02.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net için yeni abonelik başvurusu yaptım ve 1091350320 hizmet numarası ile, 35231357 abonelik başvuru numarası üzerinden işlemlerim başlatıldı. 7 Şubat’ta kurulum için ekip geldi ancak daireye sinyal olmadığı söylenerek işlem yapılmadan ayrıldılar.

9 Şubat’ta tarafıma e-posta ile şebeke kaynaklı bir sorun olduğu ve talebimin beklemeye alındığı bildirildi; bu bilgilendirmeden sonra ise tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum gerçekleştirilmedi ve yeni aboneliğim aktif edilmedi.

Aynı site içinde 11 katlı bir binada 48 daire bulunuyor. Komşularımın Wi‑Fi ağlarına baktığımda 10–12 dairenin aktif olarak hizmet kullandığını görüyorum; ancak ben hizmet alamıyorum ve bunun nedenini öğrenemiyorum. Bağlantı sağlanamayacaksa, buna ilişkin net bir bilgilendirme yapılarak aboneliğimi iptal etme durumunu değerlendirmek istiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece kaydımın açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne arayan oluyor ne de kurulum için gelen bir ekip yönlendiriliyor.

Yeni aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini ve kurulumun acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan gereksiz gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak, sürecin ivedilikle ve tarafıma açık bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.