to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yer Değişikliği Talebimde Uzayan Süre Ve İlgisizlik
Kablo TÜRKSAT abonesiyim. Yaklaşık 2 hafta önce Konya Selçuklu’daki adresimde modem yerimin değiştirilmesi için çağrı merkezini arayarak kayıt bıraktım. En geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve ekiplerin gelip işlem gerçekleştireceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hizmet numaram 1091268070. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kaydın sistemlerinde göründüğünü ve en kısa sürede ekiplerin geleceğini ilettiler fakat buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Bu ilgisizlikten ve sürecin uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Modem yerimin bir an önce değiştirilmesini, randevu ve işlem tarihinin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kayıtlarını lütfen kontrol ediniz. Kaç gündür ilgilenilmesi için çağrı bırakıyorum. Herhangi gelen giden olmadı. Dün müşteri memnuniyeti için aradılar. Bugün randevu verdiniz, randevuya geldiniz mi dedim. Hala gelen giden yok sizden şikayetçiyim. Bu kadar zor olmamalı
Kablo Net'in yıllardır müşterisiyim 3 ayrı aboneliğim var ve ilk defa bu kadar ilgisizlik görüyorum 1091283826 numaralı aboneliğime ev içerisinde modem değişikliği talebinde bulundum işim biraz acil müşteri hizmetlerini arıyorum acil ise elektrikçi çağırın diyorlar dalga geçer gibi buluyorum fakat herkes anlamam diyor bilgi alabileceğim bir tane dahi teknik servis destek hattı yok bekleyiniz bekleyiniz diyerek geçiştiriliyorum fakat sıkılmaya başladım bu durumdan ev içerisinde oda değiştirmek bu kadar mı zor bu kadar mı ilgisizlik olur neden yardımcı olunmuyor anlamış değilim bu beyefendi ekipler ne zaman dönüş yapacak randevu günü bilet oluşturulmadı 3 adet aboneliğim var kuruluma hemen geliniyor fakat arkasında durulmuyor bu işe acil bir çözüm istiyorum.