to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Verilmemesi Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması
Kablo Net ev interneti için 2 Eylül tarihinde Denizli Merkezefendi’deki adresime başvuru yaptım. Başvuru sırasında en kısa sürede kurulum için randevu verileceği söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde “hemen dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen yine aranmadım ve kurulum için tek bir adım bile atılmadı. Süreç tamamen ilgisiz ve takipsiz şekilde ilerliyor.
Kurulum yapılmadığı için sonunda başvurunun iptalini talep ettim fakat iptal işlemim de gerçekleştirilmedi, iptal talebimle ilgili de hiçbir geri dönüş almadım. Hem hizmet alamıyorum hem de başvurumun iptali bile yapılmıyor.
Başvurumun derhal sistemden iptal edilmesini, varsa adım atılmamış tüm işlemlerin sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
