to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Randevusu İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Kablo Net ev interneti aboneliği için bugün 09:00–12:00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi, SMS ile randevu ve abonelik onayım da geldi. Ancak ekipler belirtilen zaman aralığında hiç gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sabah randevu saatinden beri evde bekliyorum, dışarı çıkmam gereken işlerimi de ertelemek zorunda kaldım. Şu an saat 15:45 ve randevu süresinin üzerinden yaklaşık 4 saat geçti. Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.
Mağduriyetimin giderilmesi için kurulumun derhal gerçekleştirilmesini, en kısa sürede ekip yönlendirilerek bağlantımın açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kurulum ekibi beni 18:30 dan sonra arayıp 20:00 e doğru geleceğini söylediler sonrasında sitede sinyal odasına o saatten sonra kapalı diye ertelediler ben zaten randevumu ona göre sabah 9:00-12:00 saatlerine almıştım ne zaman olacağını sorduğumda sabaha randevum olmasına rağmen yarına bakarız gibisinden konuşuldu böyle bir rezil hizmet görmedim
Temsilci kibardı fakat kurulum ekibi haksız olduğu halde kabaydı
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
