Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Ozan sonuçtan memnun değil

Kurulum Randevusuna Rağmen Teknik Ekip Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
22 Eylül 2025 13:57
759

22 Eylül tarihinde Denizli Pamukkale İncilipınar Mahallesi’indeki adresim için TÜRKSAT Kablo Net 200 MB fiber limitsiz internet başvurusu yaptım. Aynı gün bana bir mesaj gönderilerek kendi sistemleri üzerinden randevu oluşturmam istendi. Gönderilen link üzerinden 22 Eylül sabah 10:00-13:00 saatleri arasında kurulum randevumu oluşturdum. Ancak saat 13:00’ü geçmesine rağmen ne teknik ekipten bana ulaşan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İki defa müşteri hizmetlerini aradım, her iki görüşmede de sistemlerine erişemediklerini ve sadece beklememi söylediler. Sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Hizmet numaram: 1160839723. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’in bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum. Bir an önce kurulumun yapılmasını, tarafıma net bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve en azından bir özür bekliyorum.

22 Eylül 2025 14:24 (Şikayetten 27 dakika sonra)
22 Eylül 2025 14:24

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

24 Eylül 2025 11:45

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Ozan
Ozan
29 Eylül 2025 16:19

Maalesef TÜRKSAT uydu net ancak şikayette bulunursanız hizmet verebilen bir firma haline dönüşmüş sonuç itibari ile benim randevum saat 10:00 ve bir arasındaydı ve bu süre zarfında randevuya gelen olmadığı gibi telefonla ya da başka bir iletişim kanadıyla tarafıma bilgi de verilmedi müşteri hizmetlerini aradığımda iki tane müşteri hizmetleri temsilcisi ikisi de bekleyin diye bildi sadece benim şikayetim sonrasında da apar topar bir anda akşamüstü 4:30 gibi gelip başka bir ekip internet hizmetin kurulumunu tamamladı bu nedenle Denizli'deki operasyonda kim görevli ise bu işlerde hizmetinden tabii ki de memnun değilim ancak şikayetimden sonra kurulumu da tamamlanmasından sonra bir gün sonra bir beyefendi ile görüştüm kendisi aradı çok Nezaketli işini de düzgün yaptığına inandığım bir arkadaştı kendisine nezaketi için teşekkür ediyorum bir de çözüm sürecinden bir hafta sonra bugün bir hanımefendi tarafından arandım yine konuyla ilgili kendisi de çok nezaketle durumu bana izah etti konu bu arkadaşların dışında bir konu ama tekrar söylüyorum TÜRKSAT uydu net ancak şikayette bulunursanız üstüne düşen sorumluluğu yerine getiren bir firma

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
19 Ağustos 2025 16:43
589

Başvuru İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

profile
20 Eylül 2025 18:57
672
Başvuru İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri