Kurulum Gecikti, Bilgilendirme Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

17.09.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net için yeni abonelik ve kurulum başvurusu yaptım. 23.09.2025 tarihi için randevu oluşturulmuştu. O gün için, gün içinde evde olamayacağımı, ancak 16.00’dan sonra müsait olacağımı özellikle belirttim ve bu bilginin not olarak eklendiği söylendi. Ancak, sabah saatlerinde 0216 227 11 93 numaralı telefondan arandım. Bu numaranın TÜRKSAT kurulum ekibine ait olup olmadığından emin değilim ve geri aradığımda da ulaşamadım. Randevu günü kurulum gerçekleşmedi.

24.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, acil kurulum talebi oluşturduklarını söylediler. 25.09.2025 tarihinde tekrar arandım ve en erken 29.09.2025 tarihinde kurulum yapılabileceği belirtildi. Bu yeni randevu için de 12.00’den önce veya akşam 17.00’den sonra gelmelerinin benim için uygun olacağını ilettim.

Kurulumun gecikmesi nedeniyle, internet ihtiyacımı mobil hattım üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve bu durum maddi olarak zarara uğramama sebep oldu. Ayrıca, tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm önerisi veya bilgilendirme yapılmadı. Randevu saat aralığı çok geniş tutuluyor ve tüm gün evde beklemem bekleniyor; daha net bir saat aralığı verilmesini de talep ediyorum.

Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 1370000618, adres: Kuzeykent Mahallesi, Kastamonu/Merkez.