to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu İptali Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağdur Oldum
16.07.2026 Perşembe günü TÜRKSAT internet başvurumu yaptım. Ertesi gün aranarak 20 Temmuz Pazartesi günü için kurulum konusunda görüştük, yazlık evimiz olduğunu ve zamanımızın kısıtlı olduğunu özellikle belirttim. Buna istinaden pazartesi sabahı iş listesine yazıldığı, aranıp gelineceği söylendi.
Ne pazartesi ne de bugün (salı) tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı, arayan soran bile olmadı. Ben yarın Milas/Muğla’daki yazlıktan ayrılmak zorundayım ve bu yüzden internet kurulumum tamamen aksadı. Bu süreçte çağrı merkezini 3 kez aradım, her defasında şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Kısıtlı zamanımı TÜRKSAT’ın verdiği randevu ve sözlere güvenerek planlamama rağmen mağdur edildim. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini veya bu koşullarda mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bu bu platforma yaptığım 2. Şikayet keza TÜRKSAT'ın umurunda değiliz. 15 Temmuz 2026 günü Muğla Milas da bulunan evimiz için sabit internet aboneliği için TÜRKSAT Uydu Haberleşme Kablo TV ve İş. A. Ş. Şirketine telefon ile başvuru yaptım. Sonrasında E-Devlet'ten gerekli onayları da 16 sında verdim. Türk Telekom altyapısını kullanıyormuş ve ertesi gün 17 si Cuma Türk Telekom saha ekibi beni aradı. Bende kendileri ile pazartesi 20 Temmuz için kurulumu yapmak üzere sözleştim. O günden beri ne gelen var ne arayan. TÜRKSAT'ı defalarca aradım tamam ilgileniyoruz dediler ne arayan oldu ne soran. Sonra yine arayarak şikayet dosyası açtırdım. Ne arayan var ne soran. Şikayetvar sitesinde şikayette bulundum, oraya hemen konu ile ilgileniyoruz ve iletişime geçeceğiz diye cevap girmişler. Tabi ki ne arayan var ne soran. Sonra tekrar aradım iptal edin başvurumu diye onu da yapamayız diyorlar. 2. Kere şikayet dosyası açtırdım ve yine ne arayan var ne soran. Başvuruyu iptal ettiremediğim için başka internet şirketi de hattınız müsait gözükmüyor iptal ettirip bizi öyle arayın ancak o zaman abonelik yapabiliriz diyorlar. TÜRKSAT'ın resmen umurunda değil ve hiçbir şekilde iptal dahi edemiyoruz. Diğer evlerimiz de TÜRKSAT ile bulunan abonelikleri de iptal edeceğim. Abonelik başvuru detayları ekli dosyadadır. Başvurumun ivedi şekilde iptal edilmesini istiyorum. Saygılarımla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Talebiniz üzerine iptal başvurunuz oluşturulmuştur. İptal işlemleri tamamlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
